تابع المناهج الرئيسية لنقل وتخزين المعرفة Key Approaches for Knowledge Retention and Transfer

سادساً: الإستفادة المثلى من أالخبراء والمتخصصين

·        لقد أصبح الخبراء المتخصصين مهمين للمنظمات التي تعتمد علي هؤلاء الأفراد في السيطرة  على مواضيع أو وظائف محددة. وبمرور السنين، لقد تمكن خبراء الموضوع من  القيام بدور رئيسي في إدارة المعرفة بسب قدرتهم علي الإجابة على الأسئلة لتقدمهم التاريخي في المجال وعرض الحلول وهكذا.

·        في شركة رولز ورويز، يتم تعريف تحول المعرفة كجزء من ادوار ومسئوليات الخبراء التقنيين الكبار ويعتبر التوجيه والتدريب على البرامج كمثال أخر لهذا الاستخدام الاستراتيجي الهيكلي للخبراء المتخصصين.

سابعاً : برامج سرد القصص

·        يعتبر سرد القصص بمثابة أداة أخرى قوية لنقل المعرفة والحفاظ عليها.

·        يمكن أن تدعم القصص الآثار الإيجابية للنجاح التنظيمي ولدى كل قصة احتمالية لتشخيص قضية ما من خلال تجسيدها للمستمعين وللقراء.

·        تعتبر القصص أيضا طريقة فعالة لتخطي الفجوات بين الأجيال وللتواصل بالمعلومات المهمة الخاصة بثقافة المنظمة ومساعدة الموظفين على تطوير إحساس الهوية التنظيمية.

·        تتركز عملية سرد القصص في الإدارة الوطنية للملاحة الجوية والطيران والفضاء على تقديم بنية تجريبية غير رسمية لكلا من المستمع وسارد القصة.

·        تستخدم شركة فلور سرد القصص لعرض نماذج النجاح والدروس المستفادة  منها والمعرفة المرتبطة بموضوعات محددة.

·        تعتبر القصص بمثابة آداة في زيادة الإدراك والوعي من خلال تبادل المعرفة والتعاون. فهم يقومون بتوثيق القيمة الخاصة بإدارة المعرفة من خلال تقديما لسياق الذي قد يغطي الإحصائيات .

ثامناً: التعاقد مع المنظمات التي تقوم بالتدريب في مقرها

·        لقد أصبحت مجموعات وظائف التدريب داخل المنظمات مسئولة بشكل تقليدي عن مساعدة الأفراد على تطوير مهارتهم وقدراتهم. كما بدأت أفضل ممارسات المنظمات في دمج وظائفهم التعليمية والتدريبية مع جهود نقل المعرفة والاحتفاظ بها.( التدريب المنتهي بالتوظيف مثلاً)

·        تخصص أكاديمية مركز سلامة وهندسة الإدارة الوطنية للملاحة الجوية والطيران والفضاء للحفاظ على مستوى أدائها  دورات تدريبية  لنقل  تجربة ومعرفة علماء ومهندسين الإدارة الوطنية للملاحة الجوية والفضاء والطيران  للمتدربين  الجدد الذين هم موظفين المستقبل من  الخبرات و المعارف كما توفر لهم أجل التوجيه والإرشاد.

·        يعتبر أعضاء وموظفين الأكاديمية مسئولين عن استخلاص المعلومات من خبراء مركز سلامة وهندسة المنظمة الوطنية للملاحة الجوية والفضاء والطيران ودمجها مع الدورات التدريبية المستهدفة.

تاسعاً : الاندماج مع الحياة الوظيفية

·        تدرك المنظمات أنه كلما تقدم وشارك الموظفين في نقل المعرفة، كلما كان وقت المنافسة أقصر لهؤلاء الأفراد مما يعني أنهم أصبحوا موظفين إنتاجية بشكل أكثر سرعة.

·        يتم ذلك من خلال دمج الموظفين في مجتمعات مهنية مشابهة ولها نفس الإهتمام سواء على مستوى المنظمة أو عبر الجمعيات المهنية أو عبر مجموعات الوظيفة على شبكة الإنترنت .

·        تعرض شركة فلور لمجموعة  العمليات ومناهج نقل وتحويل المعرفة والاحتفاظ بها التي تبدأ خلال فترة التعاقد. وفي اليوم التالي ، يوجه الموظفين الجدد لعمليات التوجيه القائمة على المجتمع المهني والمنظمات الكبيرة التي تؤكد على سلوكيات مشاركة المعرفة المتوقعة.

عاشراً : المتقاعدين

·        لم توقف عملية نقل وتحويل المعرفة والاحتفاظ عليها بالتقاعد.

·        تستخدم أفضل ممارسات المنظمات المتقاعدين بها من اجل توفير المهارات والتجارب المطلوبة بشأن  دعم مشاريع جديدة بهدف توجيه وتدريب الموظفين الجدد ومشاركتهم  في أنشطة التدريب وسرد القصص التي تسمح لهم بتبادل خبراتهم.

·        تتمتع الطيران والفضاء باهتمام كبير بالموظفين المتقاعدين للعمل علي أساس الاحتياج. ففي عام 1984، إنها تصيغ هذه الممارسة في برنامج يسمي التقاعد. يسمح  هذا البرنامج المتقاعد بالعمل دوام جزئي للاستمرار  في التحول والانتقال التدريجي للمعرفة والرؤى الرئيسية للموظفين الأصغر (تقليل خسارة المعرفة التنظيمية).

ماهي المناهج و الوسائل التي يمكن أن نضيفها لطرق نقل وتحويل المعرفة باتلمنظمة ؟ 



مترجم ومحرر http://www.apqc.org/knowledge-retention-and-transfer